Privacybeleid

IPTVV.NL hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ermee omgaan en welke rechten je hebt. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Verwerkingsverantwoordelijke is IPTVV.NL. Heb je vragen over dit beleid of over je gegevens? Neem dan contact met ons op via [email protected].

1. Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van je gebruik van onze dienst verwerken we de volgende gegevens:

• Accountgegevens: je naam, e-mailadres en de inloggegevens voor je abonnement.
• Bestel- en betaalgegevens: gegevens over je gekozen abonnement en de betaling. Je betaalt via iDEAL; de betaling wordt afgehandeld door onze betaaldienstverlener. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.
• Contactgegevens: de gegevens die je invult wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via het contactformulier of per e-mail.
• Technische gegevens: je IP-adres, apparaat- en browserinformatie en gegevens over je gebruik van de dienst, bijvoorbeeld voor beveiliging en het oplossen van storingen.

2. Waarvoor en op welke grondslag

We verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: het leveren en activeren van je abonnement en het bieden van ondersteuning.
• Betaling: het verwerken van je betaling en het tegengaan van fraude.
• Klantenservice: het beantwoorden van je vragen en het afhandelen van klachten.
• Beveiliging en verbetering: het beveiligen van onze systemen en het verbeteren van onze dienst.
• Wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld het voeren van een administratie.

De grondslagen hiervoor zijn de uitvoering van de overeenkomst, ons gerechtvaardigd belang, het voldoen aan een wettelijke verplichting en, waar van toepassing, je toestemming.

3. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken, en kan analytische cookies gebruiken om het gebruik van de website te meten en te verbeteren. Je kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van je browser. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen we, waar vereist, vooraf je toestemming.

4. Delen met derden

We verkopen je gegevens niet. We delen gegevens uitsluitend met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, zoals onze betaaldienstverlener en hostingpartijen. Met deze verwerkers maken we afspraken over een zorgvuldige en veilige omgang met je gegevens. We verstrekken gegevens aan overheidsinstanties alleen wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

5. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang we daartoe wettelijk verplicht zijn. Account- en bestelgegevens bewaren we gedurende de looptijd van je abonnement en de daarna geldende wettelijke bewaartermijnen, bijvoorbeeld voor de administratie.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang, zoals beveiligde verbindingen en toegangsbeperkingen. Geen enkele methode van overdracht via internet is volledig veilig; we spannen ons in om je gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

7. Je rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

• recht op inzage in de gegevens die we van je verwerken;
• recht op correctie van onjuiste gegevens;
• recht op verwijdering van je gegevens;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht van bezwaar tegen de verwerking;
• recht op overdraagbaarheid van je gegevens.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

8. Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.

10. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over je persoonsgegevens? Neem contact met ons op via [email protected] of via onze contactpagina.

Meer over je privacyrechten lees je bij de Autoriteit Persoonsgegevens.